Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Pushistaya-Brynza, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

2. Responsable du traitement

Pushistaya-Brynza, située au 15 Rue de la République, 75002 Paris, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +33 1 28 48 02 83
• Par courrier : 15 Rue de la République, 75002 Paris, France

3. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations sur votre projet solaire (type de propriété, besoins énergétiques)
• Contenu des messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Informations d'inscription à notre newsletter

3.2. Données collectées automatiquement

• Informations sur votre appareil (type, système d'exploitation, navigateur)
• Adresse IP
• Informations de navigation (pages visitées, durée de la visite, liens cliqués)
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies)

4. Finalités et base légale des traitements

4.1. Fourniture de nos services

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes d'information ou de devis
• Vous fournir les services que vous avez demandés
• Gérer notre relation client

Base légale : Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles à votre demande.

4.2. Communication et marketing

Nous utilisons vos données pour :

• Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
• Vous informer sur nos produits, services ou événements susceptibles de vous intéresser
• Réaliser des enquêtes de satisfaction

Base légale : Votre consentement ou notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services.

4.3. Amélioration de notre site web et de nos services

Nous utilisons vos données pour :

• Analyser l'utilisation de notre site web
• Améliorer notre offre et nos processus
• Personnaliser votre expérience utilisateur

Base légale : Notre intérêt légitime à améliorer constamment nos services.

4.4. Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos données pour :

• Assurer la sécurité de notre site web
• Protéger contre les activités frauduleuses

Base légale : Notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes et à prévenir les fraudes.

4.5. Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Base légale : Respect de nos obligations légales.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre personnel autorisé qui a besoin d'accéder à ces données pour accomplir ses missions
• Nos sous-traitants (hébergement, maintenance informatique, outils marketing) qui agissent selon nos instructions
• Nos partenaires commerciaux (installateurs, fabricants) lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne ou sont encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section "Responsable du traitement".

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais de prescription légale.

• Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans après la fin de cette relation pour les besoins comptables et fiscaux
• Données relatives aux prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation et cookies : selon les durées précisées dans notre Politique des Cookies

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Responsable du traitement".

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion
• Des procédures d'accès strictes pour notre personnel
• La sensibilisation et la formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité et de confidentialité

Cependant, aucun système de sécurité n'étant parfait, nous ne pouvons garantir l'absence totale de risque. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément à la réglementation en vigueur.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur communiquer vos données personnelles.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email ou par une notification sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +33 1 28 48 02 83
• Par courrier : Pushistaya-Brynza, 15 Rue de la République, 75002 Paris, France